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国家邮政局关于2015年快递服务时限准时率测试结果的通知

本文摘要:为提高行业发展质效,大大符合人民群众日益增长的寄递市场需求,国家邮政局委托专业第三方对2015年全国重点地区租车服务时限按时亲率展开了测试。

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为提高行业发展质效,大大符合人民群众日益增长的寄递市场需求,国家邮政局委托专业第三方对2015年全国重点地区租车服务时限按时亲率展开了测试。现将有关情况通告如下:  一、基本情况  2015年租车服务时限按时亲率测试范围覆盖面积50个城市,还包括全部省会城市、直辖市以及19个租车业务量较小的重点城市(与2014年比起,更换减少6个中西部地区城市),明确为:北京市、上海市、天津市、重庆市、杭州市、太原市、南昌市、郑州市、兰州市、昆明市、济南市、南京市、石家庄市、福州市、乌鲁木齐市、西宁市、长春市、海口市、合肥市、拉萨市、银川市、长沙市、贵阳市、哈尔滨市、成都市、呼和浩特市、武汉市、南宁市、广州市、西安市、沈阳市、深圳市、东莞市、中山市、汕头市、金华市、温州市、宁波市、苏州市、无锡市、厦门市、泉州市、青岛市、大连市、洛阳市、芜湖市、株洲市、遵义市、宝鸡市和桂林市。  测试对象为2014年国内租车业务总量名列靠前且服务水平较好的10家全网型租车服务品牌,还包括:邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、申通快递、中通快递、韵约租车、百世汇通、天天租车、国通租车和宅急送快运。

测试方式为系统抽样测试和实际寄递测试,其中,系统抽样测试取得有效地样本60万件,实际寄递测试取得有效地样本5580件。  二、测试结果  1.全程时限  2015年租车服务全程时限(以下全称“全程时限”)的均值为59.20小时,同比延长0.21小时。2015年“国内异地租车服务时限72小时按时亲率”的均值为73.85%,同比提高1.84个百分点。

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从较长周期仔细观察,自2010年首次积极开展全国租车服务时限测试以来,行业全程时限均值基本维持在58-60小时之间,行业72小时按时亲率均值基本维持在72%-74%之间。在租车业务量维持倒数50个月同比平均值增长速度多达50%的高速快速增长,超过206亿件市场规模的情况下,租车服务全程时限和72小时按时亲率基本维持稳定,体现出有行业服务能力与发展增长速度给定程度较好。  2.分环节时限  测试数据表明,寄给地处置环节平均值时限为12.57小时,运输环节平均值时限为30.84小时,寄达地处置环节平均值时限为11.78小时,投递环节平均值时限为4.01小时。

四个环节中,运输环节提高显著,同比延长4.32小时,但两端处置和投递环节时限皆同比缩短1个多小时,指出租车服务品牌的末端能力建设投放严重不足。  3.有所不同寄出距离时限  测试数据表明,1000公里以下平均值时限为46.19小时,同比缩短3.34小时;1000-2000公里平均值时限为59.39小时,同比延长0.03小时;2000-3000公里平均值时限为69.59小时,同比延长2.58小时;3000公里以上平均值时限为82.35小时,同比缩短3.28小时。

指出寄出距离在1000-2000公里和2000-3000公里(测试样本量占到比近七成)的快件全程时限获得提高。  4.分区域时限(以寄达地区分区域,分析寄到该区域内快件的全程时限水平)  东部平均值时限为56.39小时,同比缩短2.14小时;中部平均值时限为59.80小时,西部平均值时限为63.38小时,同比分别延长了0.47小时和8.23小时,租车“向西向上”成效显著。


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